財務書類処理

ある大手日本金融機関は、毎日数千件に及ぶ申込書の処理においてボトルネックに直面していました。定型的なデータ入力と検証作業は、量が多く、反復的で、人的ミスが発生しやすく、社内バックオフィスチームに大きな負担をかけていました。 そこで当社は、RPAとOCRによる自動化を統合したマネージドBPOチームを導入し、紙の申込書をデジタル化しました。このソリューションには、スリランカを拠点とするチームが管理するカスタム検証ワークフローが含まれており、リスクの高い項目については2人体制での検証プロセスを導入することで、98%という高いデータ精度を維持しました。 クライアントはデータ処理時間を40%削減し、定型的な入力作業から3名の正社員をより付加価値の高い業務に再配置することができました。BPO契約は柔軟なスケールアップモデルを採用しており、月ごとの処理量調整が可能です。